使用条款
翻译免责声明:本文件提供多种语言版本以方便阅读。如果英文版本与任何翻译版本之间存在任何冲突、歧义或差异,应以英文版本为准,并将其视为权威版本。
1. 关于我们和本条款
Bagus POS Solution Sdn Bhd(“Bagus”、“我们”或“我们的”)在马来西亚提供销售点(POS)系统、支付受理方案及相关商户服务。
本使用条款(“条款”)规范您对我们 POS 产品及相关管理门户(各称“产品”,合称“服务”)的访问和使用:
| 产品 | 说明 | 门户 |
|---|---|---|
| BagusONE | 基于云端的安卓销售点系统 | rms.bagusone.app |
| BagusWIN | Windows 销售点系统 | cloud.baguspos.com |
| BagusNiaga | 迷你安卓销售点系统 | ai.bagusniaga.com |
| BagusBOSS | 供 BagusONE 企业东主查看销售和业务表现的手机应用程序 | iOS 和安卓应用商店 |
“BagusPay”是我们在产品内提供支付受理功能所用的品牌名称。支付受理本身由收单银行和支付服务提供商依据另行订立的协议提供,详见第 6 节。
本条款与我们的隐私政策和服务水平协议一并适用,二者构成您与我们之间协议的一部分。附表载明各产品的专属条款,如与正文有冲突,以附表为准。如果您已与我们签署单独的书面协议,则以该协议为准,优先于本条款。
创建账户、访问或使用任何产品,即表示您同意受本条款约束。如果您不同意,请勿使用服务。
2. 资格与账户
- 2.1 本服务供在马来西亚合法注册经营的商户作商业用途。您必须年满 18 岁,并获授权代表商户行事。BagusBOSS 的使用仅限于商户已授权的企业东主、董事和经理。
- 2.2 使用服务前,您必须注册账户并提供准确、最新和完整的资料,且在资料有任何变更时立即通知我们。
- 2.3 您须对账户下的所有活动负责。您必须对登录凭证保密,不得与他人分享。如果您为员工创建子账户,您须对其访问级别及其使用服务的行为负责。
- 2.4 如果您发现您的账户被未经授权访问,请立即通知我们。
- 2.5 账户专属于商户,未经我们事先书面同意不得转让。
3. 订阅与费用
- 3.1 产品以订阅方式提供,定价和付款条款依您的服务订单、报价单或发票所载。随产品提供的硬件另行收费,详见附表 D。
- 3.2 费用以马来西亚令吉支付,除非另有说明,不包含适用税项。
- 3.3 我们可在续订日期前至少三十(30)天发出书面通知,修订续订期间的订阅费用。
- 3.4 如费用在到期日后仍未支付,我们可在发出合理通知后暂停访问。
- 3.5 除非法律另有规定,已缴付的订阅费用不予退还,我们也不对不足整个订阅期的部分提供退款或抵扣。
4. 您的责任
4.1 您只能将服务用于合法的商业目的,并须遵守本条款。
- 将服务用于任何非法、欺诈或欺骗性的活动,或为未在我们处登记的其他企业处理交易;
- 向我们或任何收单银行虚报您业务的性质;
- 试图未经授权访问服务、其他商户的数据或我们的系统;
- 对任何产品或其软件进行反向工程、反编译、复制、修改或创作衍生作品;
- 引入恶意代码,或干扰服务的运作、安全或完整性;
- 未经我们书面同意,转售、再授权或以其他方式向第三方提供服务。
- 在每个门店保持稳定的互联网连接、充足的电力供应和合适的硬件;
- 您输入的产品、价格、税务和交易数据的准确性;
- 遵守适用于您业务的所有法律,包括税务、电子发票和消费者保护方面的要求;
- 在向我们提供您自己客户的个人资料之前,取得所需的任何同意;
- 遵守您的收单银行和支付卡计划所施加的条款;
- 在产品需要时,及时更新本地安装的软件。
4.4 您不得处理您明知或怀疑属于欺诈的交易,并必须立即向我们报告任何涉嫌欺诈的情况。
5. 数据与所有权
5.1 您的数据。 您输入服务或通过服务产生的交易记录、产品数据、客户记录及其他资料(“商户数据”)仍归您所有。您授予我们许可,在提供服务以及履行我们的法律和合约义务所需的范围内托管、处理、传输和备份商户数据。
5.2 个人资料。 如果商户数据包含个人资料,各方将遵守《2010 年个人资料保护法令》。我们处理个人资料的方式载于我们的隐私政策。如果某产品将数据存储在您自己的设备上,您须对该设备的安全负责。
5.3 银行所有的数据。 当我们以获委任为金融机构的 Master Merchant 身份持有商户申请或交易数据时,该数据是代表该机构持有的,并受其指示约束。
5.4 我们的平台。 产品及其软件、设计、文档以及其中的所有知识产权,仍属于我们或我们的许可方的专有财产。您仅获得在订阅期间使用相关产品的非独占、不可转让的权利。
5.5 数据导出。 终止后,您可在三十(30)天内要求导出您的商户数据。期限届满后,我们可以将其删除,但须遵守我们隐私政策所述的任何保留义务。
6. 支付服务与第三方
- 6.1 我们的产品与支付终端、支付网关、电子钱包提供商和收单银行集成。这些均由第三方依其自身条款提供。
- 6.2 刷卡支付的处理、授权和结算由相关收单银行和认证支付终端执行,而非由我们执行。我们不持有或控制结算资金。
- 6.3 我们不会接收、处理或存储完整的支付卡号、卡片有效期、卡片验证码或 PIN 数据。卡片数据在认证支付终端内处理。
- 6.4 对于第三方支付服务提供商、收单银行或电信服务提供商的作为、不作为、可用性或故障,我们不承担责任,但我们会就所出现的问题提供合理协助予以解决。
- 6.5 退单、争议和追回款项由收单银行依据卡组织规则及您与该银行的商户协议决定。
7. 可用性与支持
7.1 我们依照我们的服务水平协议提供服务和支持,该协议发布于我们的服务水平协议。各产品的服务水平有所不同,详见附表。
7.2 我们可进行定期维护,在切实可行时至少提前二十四(24)小时通知,并尽可能在非高峰时段进行。
7.3 如为保护服务的安全或完整性所需,我们可在不发通知的情况下进行紧急维护。
8. 保密
8.1 各方将确保对方的保密信息安全,仅将其用于本协议目的,未经同意不得披露,但法律或监管机构要求披露的情况除外。
8.2 本义务在终止后继续有效。
9. 暂停与终止
9.1 由您终止。 您可以书面通知终止您的订阅。访问权限持续至当前计费期结束。
- 费用在合理通知后仍未支付;
- 您严重违反本条款,且在收到通知后十四(14)天内未予纠正;
- 我们合理怀疑存在欺诈或非法活动;
- 收单银行或监管机构要求我们这样做;
- 您停止营业或无力偿债。
9.3 如因涉嫌欺诈或依监管指示而暂停或终止,我们可以立即进行,无须事先通知。
9.4 产品下架。 我们可通过向受影响的商户发出至少九十(90)天的书面通知,将某产品停止服务,并在有其他产品可用时提供迁移方案。
9.5 终止后,您使用相关产品的权利即告结束。涉及数据、保密、责任和适用法律的条款继续有效。
10. 免责声明
10.1 我们将以合理的谨慎和技能提供服务,并遵守我们的服务水平协议。
10.2 除本条款和我们的服务水平协议明确规定者外,在法律允许的范围内,服务不附带其他保证。我们不保证服务不会中断或完全没有错误。
10.3 本条款中的任何内容均不排除或限制根据马来西亚法律不能排除或限制的任何责任。
11. 责任限制
11.1 在符合第 10.3 条的前提下,任何一方均不对间接或后果性损失,或利润、收入、业务、商誉或预期节省的损失负责。
11.2 在符合第 10.3 条的前提下,我们在任何十二(12)个月期间的总责任限于您在该期间向我们支付的费用总额。
11.3 对于因以下原因造成的损失,我们不承担责任:您未能维持合适的互联网连接、电力供应或硬件;数据输入错误;您未安装我们已提供的更新;或第三方支付服务提供商或收单银行的作为或不作为。
12. 赔偿
对于因您违反本条款、您非法使用服务,或任何第三方(包括您自己的客户)因您的作为或不作为而提出的索赔所产生的索赔、损失和合理费用,您应向我们作出赔偿。
13. 本条款的变更
13.1 我们可能不时修订本条款,对重大变更将至少提前二十一(21)天通过电子邮件或相关门户内的通知告知您。
13.2 如果您不接受重大变更,可在变更生效前终止您的订阅。生效日期后继续使用即视为接受。
14. 一般条款
- 14.1 通知。 我们可将通知发送至您账户登记的电子邮件地址。您可将通知寄送至第 15 节所列的地址。
- 14.2 不可抗力。 对于因其合理控制范围之外的事件造成的延误或未能履行,任何一方均不承担责任,但须通知对方并采取合理措施减轻影响。
- 14.3 转让。 未经我们书面同意,您不得转让您的权利。
- 14.4 可分割性。 如任何条款被认定无效,其余条款继续有效。
- 14.5 适用法律。 本条款受马来西亚法律管辖,马来西亚法院享有专属管辖权。
15. 联系方式
Bagus POS Solution Sdn Bhd
No. 3-1, Jalan OP 1/6, Pusat Dagangan One Puchong, Bandar Puchong Jaya, 47160 Puchong, Selangor, Malaysia
电子邮件:admin@baguspos.com
附表 A:BagusONE
基于云端的安卓销售点系统。门户:rms.bagusone.app
- A1. BagusONE 以云端托管的订阅服务方式提供。配置、商户设置、报表和用户管理均通过门户进行。
- A2. 通过 BagusONE 产生的商户数据托管在位于马来西亚的云端基础设施上。备份保存在马来西亚境内。
- A3. 软件更新由我们部署到云端平台和安卓应用程序。您必须允许设备更新至受支持的应用程序版本;我们不会无限期支持已被取代的版本。
- A4. BagusONE 的云端同步、报表和支付受理功能需要互联网连接。部分指定功能可能提供有限的离线操作;离线记录的交易会在连接恢复后同步。
- A5. 可用性。 我们服务水平协议中每月 99.5% 的可用性目标适用于 BagusONE 托管平台。
- A6. BagusONE 支持与刷卡支付终端、DuitNow QR 和电子钱包支付方式集成,但须符合您与相关收单银行或支付服务提供商的协议。
附表 B:BagusWIN
Windows 销售点系统。门户:cloud.baguspos.com
- B1. BagusWIN 以订阅方式提供,安装在您拥有或控制的 Windows 设备上。配置和报表可通过门户查看。
- B2. 您的设备。 您须负责安装 BagusWIN 的设备的操作系统、安全补丁、防恶意软件保护、实体安全和备份,并确保其符合我们公布的最低规格。
- B3. 离线操作与同步。 BagusWIN 无须持续的互联网连接即可运作。离线时可记录销售并处理现金付款。商户数据存储在您的设备上,并在连接恢复后同步到云端基础设施。同步的数据存放在位于马来西亚境外的云端基础设施上,详见我们的隐私政策。
- B3.1 需要联网的功能。 云端同步、通过门户查看报表以及电子支付受理(刷卡、DuitNow QR 和电子钱包)需要有效的互联网连接,离线时无法使用。
- B4. 更新。 我们会不时提供软件更新。您须负责安装我们已提供的更新。我们不会无限期支持已被取代的版本。
- B5. 可用性。 BagusWIN 托管平台依照我们的服务水平协议,在合理努力的基础上维护。不适用任何数字化的可用性目标。对于在您自己设备上运行的软件,我们不作可用性承诺。
- B6. 终止后的数据。 如果商户数据存储在您的设备上,您仍须对其负责,包括在设备报废或改作他用时将其安全删除。
附表 C:BagusNiaga
迷你安卓销售点系统。门户:ai.bagusniaga.com
- C1. BagusNiaga 以订阅方式提供。配置、报表和用户管理均通过门户进行。
- C2. BagusNiaga 专为紧凑型安卓销售点硬件设计。如硬件由我们提供,则适用附表 D。
- C3. 更新。 软件更新由我们提供。您必须允许设备更新至受支持的应用程序版本;我们不会无限期支持已被取代的版本。
- C4. 离线操作与同步。 BagusNiaga 无须持续的互联网连接即可运作。离线时可记录销售并处理现金付款。离线记录的交易会在连接恢复后同步到云端。同步的数据存放在位于马来西亚境外的云端基础设施上,详见我们的隐私政策。
- C5. 需要联网的功能。 云端同步、通过门户查看报表以及电子支付受理(刷卡、DuitNow QR 和电子钱包)需要有效的互联网连接,设备离线时无法使用。
- C6. 可用性。 BagusNiaga 托管平台依照我们的服务水平协议,在合理努力的基础上维护。不适用任何数字化的可用性目标。
附表 D:硬件
适用于随任何产品提供硬件的情况
- D1. 当我们提供 POS 硬件(终端、平板电脑、打印机、钱箱、扫描器或外设)时,硬件依适用的报价单或发票条款提供。
- D2. 所有权与风险。 硬件出售时,所有权在全额付款后转移;风险在交付时转移。硬件如为租赁或作为订阅的一部分捆绑提供,所有权仍归我们,您须在终止时将其以合理状态归还(正常损耗除外)。
- D3. 保修。
- D3.1 由我们提供的硬件自交付之日起享有十二(12)个月保修,除非适用的报价单或发票另有规定。如制造商提供更长的保修期,我们将转交该保修并协助您申请。
- D3.2 保修范围: 在保修期内,对于因材料或工艺缺陷而出现故障的设备,我们将免费维修或更换(零件和人工均不收费),但须符合条款 D4。
- D3.3 运输: 保修服务以送回服务点(return-to-base)方式提供。您须承担将故障设备送至我们或我们指定服务点的费用;我们承担将已修复或更换的设备寄回给您的费用。可安排上门服务,并依适用的报价单收费。
- D3.4 保修期外: 保修期届满后的维修、更换和上门服务,依适用的报价单收费。
- D3.5 未发现故障: 如设备被送回或上门服务后未发现硬件故障(包括问题源自商户的互联网连接、电力供应、操作不当或第三方服务),该次服务依适用的报价单收费。
- D4. 免责情形。 保修不涵盖因误用、未经授权的维修或改装、进液、电涌,或在制造商规定的操作条件之外使用所造成的损坏。
- D5. 支持与更换。 硬件故障支持依照我们的服务水平协议提供。如设备需要送修,我们将尽合理努力提供替换设备,但视库存情况而定。
- D6. 支付终端。 由我们提供的刷卡支付终端是我们从认证终端供应商处采购的,除非依适用的报价单或发票明确出售给您,否则仍为我们的财产。如终端以租赁或捆绑方式提供,则仍归我们所有,并须在您的订阅或商户服务终止时以合理状态归还给我们(正常损耗除外)。
- D7. 终端编程与使用。 终端已按收单银行签发的 Merchant ID 和 Terminal ID 编程,并配置为在已通知我们的门店使用。未经我们事先同意,您不得将终端移至其他门店、转交他人,或试图重新编程或修改。如终端遗失、被盗或损坏,您必须立即通知我们。
- D8. 未归还的终端。 如以租赁或捆绑方式提供的终端在终止后三十(30)天内未归还,或归还时损坏超出正常损耗,我们可收取该设备的重置价值。
- D9. 耗材。 除非明确说明,收据纸、标签及类似耗材不包含在订阅内。
附表 E:BagusBOSS
供 BagusONE 企业东主查看销售和业务表现的手机应用程序。提供 iOS 和安卓版本。
- E1. BagusBOSS 是供拥有有效 BagusONE 账户的商户使用的配套应用程序。它显示您 BagusONE 账户中的信息,不处理支付。它不支持 BagusWIN 或 BagusNiaga。账户由我们在商户开户时签发,无法在应用程序内注册。
- E2. 您须对使用 BagusBOSS 的手机设备的安全负责,包括保持屏幕锁定开启、保持操作系统和应用程序为最新版本,并在设备遗失或被盗时立即通知我们。凡已在您设备上登记生物识别信息的人都可能打开该应用程序,因此请仅登记您本人的生物识别信息。
- E3. 生物识别登录由您设备的操作系统提供。我们不会接收或存储生物识别数据。
- E4. 该应用程序通过 Apple App Store 和 Google Play 提供。您对这些商店的使用须遵守其各自的条款。Apple 和 Google 不是本条款的当事方,也无义务为 BagusBOSS 提供支持或维护。我们依照我们的服务水平协议提供支持。
- E5. 可用性。 BagusBOSS 依赖互联网连接和 BagusONE 托管平台。附表 A 中的可用性目标适用于 BagusBOSS 获取数据所依托的 BagusONE 托管平台。
- E6. 更新。 您必须允许应用程序更新至受支持的版本。我们不会无限期支持已被取代的版本。
- E7. BagusBOSS 可向企业东主发送推送通知,例如收银员结束班次时。通知为可选功能,可随时在设备设置中关闭。通知仅为方便而提供,可能延迟或未送达,因此不得将其作为销售的唯一记录。您在 BagusONE 门户中的销售和业务资料仍为权威记录。
Bagus POS